Syarat dan Ketentuan

1. Identitias Para Pihak

1.1. Penyedia Layanan : PT Sarana Kreativitas Teknologi atau Expansi (“Expansi”, “Expansi POS”, “kami”, atau “kita”) menyediakan produk atau layanan sistem Enterprise Resource System (ERP) melalui website dan aplikasi mobile dengan salah satu fiturnya adalah sistem kasir.

1.2. Pengguna : Mitra Usaha yang diwakili oleh Individu atau Entitas yang menggunakan aplikasi Expansi untuk keperluan bisnis mereka, yang diidentifikasi oleh informasi akun yang diberikan saat mendaftar.

2. Objek dan Spesifikasi

2.1. Aplikasi Expansi dirancang untuk memungkinkan Pengguna untuk melakukan transaksi penjualan, pembayaran, dan manajemen inventaris secara elektronik melalui perangkat mobile.

2.2. Spesifikasi tekniks aplikasi Expansi akan dijelaskan dalam dokumentasi yang tersedia kepada Pengguna.

3. Objek dan Spesifikasi

3.1. Pengguna harus memberikan informasi yang akurat dan lengkap saat melakukan transaksi melalui Aplikasi Expansi.

3.2. Pengguna bertanggung jawab untuk memastikan keamanan akun mereka, termasuk penggunaan kata sandi yang kuat dan tidak memberikan akses ke akun mereka kepada pihak ketiga.

4. Penggunaan Aplikasi untuk Tujuan yang Sah

4.1. Dengan menggunakan aplikasi Expansi, pengguna setuju untuk memanfaatkannya hanya untuk tujuan yang sesuai dengan peraturan yang berlaku di Indonesia.

4.2. Pengguna dilarang menggunakan Expansi untuk kegiatan yang melanggar hukum, termasuk namun tidak terbatas pada pelanggaran hak cipta, pelanggaran merek dagang, serta akses tidak sah ke atau penggunaan aplikasi kami.

4.3. Penggunaan akun hanya diperbolehkan untuk Anda secara pribadi dan tidak boleh diserahkan kepada pihak lain atas alasan apapun.

4.4. Expansi berhak, tanpa pemberitahuan sebelumnya, untuk melakukan tindakan-tindakan berikut: menutup, menghapus, atau menangguhkan akun Anda di Expansi; melarang pengguna tertentu untuk mengakses fitur, perangkat, atau layanan khusus di Expansi; menghentikan atau memblokir akses Anda pada masa mendatang ke Expansi; mengambil langkah-langkah yang diperlukan jika ada pelanggaran terhadap Ketentuan Penggunaan ini atau hukum yang berlaku, termasuk jika ada dugaan tindakan curang atau menyesatkan dalam transaksi yang melibatkan pengguna.

5. Harga dan Biaya

5.1. Pengguna akan dikenai biaya berlanggangan bulanan/semi-tahunan/tahunan untuk menggunakan aplikasi Expansi ini, sesuai dengan tarif yang telah ditetapkan.

5.2. Biaya berlangganan akan ditagihkan sesuai dengan metode pembayaran yang dipilih oleh Pengguna.

5.3. Masa berlaku gerai gratis atau tanpa masa berlaku dapat berubah sesuai kebijakan Expansi.

6. Hak Milik Intelektual

6.1. Ketika Pengguna mengunggah konten ke dalam aplikasi Expansi, Pengguna memberikan Expansi hak non-eksklusif, global, terus-menerus, tidak dapat dicabut, bebas royalti, dan dapat disublisensikan (dalam beberapa tingkat) untuk melaksanakan semua hak cipta, publisitas, merek dagang, hak basis data, dan hak kekayaan intelektual yang dimiliki Pengguna atas konten tersebut, di semua media yang diketahui saat ini atau yang akan datang. Selain itu, dengan sepenuhnya memperoleh persetujuan hukum yang berlaku, Pengguna meniadakan hak moralnya dan berjanji untuk tidak menuntut hak-hak tersebut terhadap Expansi.

6.2. Pengguna menegaskan bahwa tidak akan melakukan pelanggaran terhadap hak kekayaan intelektual saat mengunggah konten mereka ke dalam aplikasi Expansi. Setiap Pengguna bertanggung jawab secara individual atas kepatuhan terhadap hak kekayaan intelektual saat mengunggah konten di Expansi.

7. Ketentuan Hak bagi Pihak yang Dirugikan

7.1. Jika terdapat cacat tersembunyi dalam aplikasi Expansi yang mengakibatkan kerugian bagi Pengguna, Expansi akan bertanggung jawab untuk memperbaiki cacat tersebut.

7.2. Pengguna harus memberikan pemberitahuan tertulis kepada Expansi tentang cacat tersembunyi tersebut dalam waktu yang wajar setelah cacat tersebut ditemukan.

7.3. Expansi dibebaskan dari segala tuntutan jika kerugian disebabkan oleh tindakan atau kelalaian pihak ketiga yang berada di luar kendali langsung Expansi.

7.4. Expansi dibebaskan dari segala tuntutan jika kerugian disebabkan oleh tindakan atau kelalaian Pengguna dalam menggunakan aplikasi Expansi.

8. Pilihan Hukum Penyelesaian Sengketa

8.1. Semua sengketa atau perselisihan yang timbul dari atau terkait dengan penggunaan aplikasi Expansi ini akan diselesaikan secara damai melalui negosiasi antara kedua belah pihak.

8.2. Jika penyelesaian damai tidak dapat dicapai, kedua belah pihak setuju untuk tunduk kepada yurisdiksi eksklusif pengadilan yang berwenang di Indonesia.

9. Kebijakan Pengembalian Dana (Refund Policy)

9.1. Metode Refund

Pengembalian dana (refund) hanya dapat dilakukan menggunakan rekening yang sama seperti yang digunakan saat transaksi awal.

9.2. Refund ke Rekening atau Metode Berbeda

Kami tidak menerima permintaan refund ke rekening atau metode pembayaran yang berbeda, kecuali dalam kondisi tertentu dengan ketentuan berikut:

Pemohon refund wajib mengajukan permohonan tertulis disertai dokumen pendukung resmi seperti:

- Surat kuasa bermaterai dari pemilik rekening awal.

- Fotokopi identitas pemberi dan penerima kuasa.

- Dokumen lain yang relevan (contoh: surat penutupan rekening, surat keterangan dari bank, atau dokumen hubungan keluarga jika berlaku).

Semua dokumen akan diverifikasi oleh tim internal kami sebelum disetujui.

9.3. Penolakan Refund ke Rekening Berbeda

Jika pelanggan tidak dapat atau tidak bersedia memberikan dokumen pendukung yang diminta, perusahaan berhak menolak permintaan refund ke rekening atau metode lain, dan akan tetap memproses refund ke metode pembayaran asli sesuai kebijakan keamanan kami.

9.4. Waktu Pemrosesan Refund

Waktu pemrosesan refund akan dilakukan dalam 5–14 hari kerja, tergantung pada metode pembayaran yang digunakan dan kelengkapan verifikasi.

Dengan menggunakan Aplikasi Expansi ini, Pengguna menyatakan bahwa mereka telah membaca, memahami, dan menyetujui semua syarat dan ketentuan yang tercantum di atas.